Op LinkedIn hebben Gerda Bos en Carry Leegwater, beide adviseurs, de volgende recommendation  ontvangen van Geeske van Mierlo (VTL):

” Afgelopen jaar heeft Menea – Gerda en Carry – VTL begeleid in het veranderingstraject van het Customer Services team richting een hogere klantvriendelijkheid en integrale dienstverlening. Een traject dat erop gericht was om de groepsnormen en wijze van samenwerking binnen het CS team op positieve wijze te veranderen naar een attitude van “luisteren, begrip en gunnen”  om uiteindelijk de klant optimaal te kunnen bedienen. De training, zoals vormgegeven door Menea, was een goede mix tussen maatwerk en standaard modellen / modules, waarbij flexibel is geschakeld indien het groepsproces daarom vroeg. Het intensieve contact met beide trainers heeft ertoe geleid dat de training naadloos aansloot bij de realiteit en dynamiek van het team. Beide trainers hebben het vertrouwen en respect van het team weten te verdienen, waardoor de transite (in woord, gevoel en daad) vorm kon krijgen en is gaan beklijven. De hoge mate van betrokkenheid van beide trainers, ook bij tussentijdse transitie kwesties, heeft de samenwerking tussen leidinggevende(n), team en trainers zeer effectief en kwalitatief gemaakt.”