De termen ‘stress’, ‘overspannen’ of ‘burn-out’ worden vaak door elkaar heen gebruikt. Maar wat zijn eigenlijk de verschillen? En wat kunnen je medewerkers er zelf aan doen om in stressvolle situaties de touwtjes in handen te houden, zodat het niet van kwaad tot erger gaat? In deze blog vertellen we je er meer over.  

Vroegtijdige bewustwording voorkomt langdurig verzuim 

Burn-out komt relatief vaak voor bij jonge werknemers, met name in de leeftijdscategorie van 25 tot 35 jaar. In Nederland ervaart ongeveer 14% van de werknemers burn-outklachten, met gemiddeld zo’n 9 maanden aan ziekteverzuim tot gevolg. Het is al langer bekend dat werkgerelateerde stress hierbij de grootste boosdoener is. Wil je als werkgever voorkomen dat mensen langdurig uitvallen door het niet op tijd (h)erkennen van stress, dan zul je medewerkers dus al in een vroeg stadium bewust moeten maken van de verschillende signalen.  

Stress, spanning of burn-out?  

Stressklachten zijn in wezen fysieke of mentale reacties op kortstondige uitdagingen of druk. Die reacties kunnen variëren van mild tot intens en zijn vaak tijdelijk van aard. Typische symptomen zijn onder andere een verhoogde hartslag, gespannen spieren, minder mentale veerkracht en een gevoel van onrust of zenuwachtigheid. 

Belangrijk om te benadrukken: stress is niet altijd negatief! Gezonde stress kan je namelijk ook motiveren om actie te ondernemen en helpen om doelen te bereiken. Maar wanneer je medewerkers chronisch stress ondervinden en dit niet op tijd (h)erkennen, kan dit leiden tot spanningsklachten. 

Spanningsklachten ontstaan wanneer stress onvoldoende wordt aangepakt en daardoor langere tijd aanhoudt. Hierbij kun je denken aan slaapproblemen, hoofdpijn en een constant gevoel van spanning of irritatie. Het onderscheid tussen stress- en spanningsklachten ligt voornamelijk in de duur en intensiteit van de symptomen. Blijf je deze signalen langdurig negeren, dan ligt een burn-out op de loer. 

Burn-outklachten vertegenwoordigen het ernstigste stadium in dit spectrum. Een burn-out ontstaat na een langdurige periode (minstens 6 maanden) van niet-aangepakte stress en spanning, waardoor medewerkers zich zowel mentaal als fysiek volledig uitgeput voelen. Kenmerkend voor een burn-out zijn gevoelens van cynisme en onverschilligheid. 

Gecontroleerd omgaan met stress op het werk 

Met alleen meer bewustwording over de verschillende stadia en bijbehorende signalen ben je er nog niet. Want hoe houden medewerkers zelf de regie over de hoeveelheid stress die ze ervaren, zeker in een maatschappij waarin we continu overspoeld worden door prikkels en afleiding? Met andere woorden: hoe blijft je brein in de zogeheten ‘groene zone’, waarin we ons automatische instinct de baas blijven en gecontroleerd op stress kunnen reageren?  

Daarvoor hebben we een inspiratiesessie ontwikkeld, gebaseerd op onze succesvolle training Het Vitale Brein. Tijdens die sessie gaan we dieper in op de wetenschap achter hoe je brein functioneert in stressvolle situaties en bespreken we hoe je een goede balans kunt vinden tussen stressbronnen en energiebronnen. Bovenal is er tijd voor het delen van vragen over en ervaringen met stress op het werk. Zo leren medewerkers hoe ze hun ‘groene zone’ vaker kunnen activeren en zo hun brein kunnen trainen om flexibel en veerkrachtig te blijven. 

Stress op het werk de baas blijven? Laat je inspireren! 

Wil jij ook aan de slag met het reguleren van stress op de werkvloer? Onze inspiratiesessie kan je op meerdere vlakken ondersteunen, of je nu preventief handvatten wil bieden of medewerkers wil motiveren om tijdig aan de bel te trekken. We gaan er graag met je over in gesprek! 

Na 27 jaar met veel plezier en passie bij Optisport gewerkt te hebben, werd Saskia geconfronteerd met gezondheidsuitdagingen. Ze was gedwongen haar carrièrepad te heroverwegen. In deze case vertelt ze over haar re-integratietraject, dat resulteerde in een succesvolle carrièreswitch naar de zorgsector. 

Saskia is getrouwd en moeder van twee prachtige kinderen, een van 10 en een van 8 jaar oud, op wie ze erg trots is. Ze heeft 27 jaar lang met veel plezier bij Optisport (eerst was het zwembad actief onder een andere naam) gewerkt, maar door verschillende omstandigheden moest ze afscheid nemen van deze werkgever. 

Getroffen door astma en post-COVID  

Vier jaar geleden nam Saskia’s leven een onverwachte wending toen haar astma, na jaren van afwezigheid, plotseling terugkeerde. Deze terugval was zo ernstig dat ze drie maanden lang de zolder van haar huis niet kon betreden, een gevolg van een longcapaciteit die was gedaald tot 58%. Net toen ze zich aan het herstellen was, werd ze getroffen door post-COVID, een nieuwe uitdaging die haar herstel compliceerde. 

Bij Optisport volbracht Saskia haar taken altijd met gemak: ze was gewend om te multitasken en stond altijd klaar om de telefoon op te nemen, de kassa te bedienen en zowel klanten als collega’s te assisteren. In combinatie met haar gezondheidstoestand waren de eisen van haar werk opeens torenhoog. Saskia stond voor een nieuwe realiteit waarin wat eens vanzelfsprekend was, niet langer mogelijk leek.  

Ze vertelt: “Ik kon in die tijd moeilijk prikkels verwerken en ook liet mijn cognitieve geheugen me soms in de steek. Toen dacht ik: Weet je wat? Ik ga een maagverkleining doen, want dat kan misschien ook nog helpen om mijn energie weer terug te krijgen.” Dit heeft Saskia nu ruim een jaar terug ook gedaan. “Zie hier het resultaat: min 70 kg. En het heeft ook echt geholpen, want ik heb nu een longcapaciteit van 77%!” Toch moest Saskia wel de beslissing nemen dat ze niet meer verder kon werken bij Optisport. 

Begeleiding vanuit Menea  

“Ik had in mijn ziekteperiode al verschillende gesprekken gehad met loopbaancoach Menekse Polat van Menea. En toen ik de beslissing had genomen om echt weg te gaan bij Optisport, ging het eigenlijk heel snel allemaal.” Menekse heeft Saskia geholpen met LinkedIn en gemotiveerd om naar verschillende vacatures te kijken.  

In de gesprekken met de loonbaancoach stonden persoonlijke reflectie en zelfinzicht centraal. Wat wil je echt? Hoe sta je er zelf in? Brengt dit je wijsheid of inzicht, verrijkt het je leven of niet? “De oprechtheid van Menekse heeft zeker bijgedragen om de stap naar een nieuwe baan te zetten. Zonder deze ervaring had ik de moed niet gevonden om een andere richting in te slaan. Ik ben haar daar enorm dankbaar voor.” Er werd een plan op maat gemaakt, gericht op wat voor Saskia haalbaar was en wat niet, wat haar goed deed en wat niet.  

Een carrièreswitch naar de zorg 

Na de beslissing om een nieuwe richting in te slaan, diende zich plotseling een vacature aan die perfect leek. “Dit is voor mij, dacht ik meteen en zonder aarzeling reageerde ik. Al op dinsdag kon ik op gesprek komen, en de volgende dag kreeg ik het goede nieuws: ik was aangenomen. Zo begon ik aan mijn huidige baan, waarbij ik huishoudelijke taken verricht voor ouderen in hun woonruimtes. Met een rood doekje en emmer voor de badkamer, en een blauwe set voor de woonkamer, breng ik orde in hun dagelijkse leven.”  

Saskia is enorm blij met de waardering die ze ontvangt. “Het zorgt ervoor dat ik elke dag met een glimlach weer naar huis ga. Dit werk geeft me zoveel voldoening dat ik vol energie thuiskom en spontaan voorstel om met de kinderen te gaan shoppen of een uitstapje te maken naar het bos of het strand.”  

Ze vertelt ook dat het een bijzondere ervaring is om mensen te ondersteunen in de laatste fase van hun leven. “Hoewel het afscheid nemen van mensen telkens weer zwaar is, brengt het ook een gevoel van dankbaarheid met zich mee. Een van de grootste voordelen voor mij persoonlijk is dat ik niet langer overweldigd word door constante prikkels, iets wat in mijn vorige baan wel het geval was. Menekse speelde een cruciale rol op dit kruispunt van mijn leven. Zij was precies de persoon die ik nodig had om deze kansen te zien en te grijpen.” 

Welke HR-trends gaan de boventoon voeren in 2024 als je rekening houdt met zowel interne bedrijfsstrategieën als externe ontwikkelingen? In deze blog haken we belangrijke ontwikkelingen aan die jij waarschijnlijk wil meenemen op de HR-planning. Wij kunnen alvast verklappen dat werving en selectie, ontwikkeling en scholing maar ook het voorkomen van verzuim niet kunnen ontbreken.  

Het nieuwe jaar is aangebroken en dat betekent dat het tijd is om vooruit te kijken. Heb jij al nagedacht over de uitdagingen die 2024 voor jouw HR-afdeling in petto heeft? Welke HR-trends zullen de leidraad vormen, rekening houdend met zowel interne bedrijfsstrategieën als externe ontwikkelingen? Hieronder richten we de schijnwerpers op essentiële ontwikkelingen die je niet over het hoofd wilt zien bij het opstellen van jouw HR-planning.  

HR-agendapunt 1: nieuwe stappen binnen werving en selectie 

Je hebt het vast gemerkt aan het aantal openstaande vacatures: de spanning op de arbeidsmarkt lijkt maar niet te stagneren. Als werkgever doe je je best om talentvolle kandidaten aan te trekken en uiteindelijk ook aan te nemen. Maar door de enorme krapte op de arbeidsmarkt ligt er een gevaar op de loer: nieuwe medewerkers worden misschien te snel aangenomen…  

Dit brengt verschillende risico’s met zich mee: is deze persoon wel écht geschikt voor de functie – en bijvoorbeeld de werkdruk die de functie met zich meebrengt? Heeft deze persoon wel de juiste drijfveren?  

Dan is de vraag: hoe haal je als werkgever op een krappe arbeidsmarkt toch de beste talenten in huis?  

HR-agendapunt 2: ontwikkeling en scholing om medewerkers te binden, boeien en behouden 

Bied jij al genoeg opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden voor je medewerkers? Naast gesprekken over hun carrièredoelen, kun je overwegen om trainingen en cursussen aan te bieden om hun professionele groei te stimuleren. Deze investering komt niet alleen de medewerker ten goede, maar zal ook zeker voordelen opleveren voor je organisatie.  

Een leuk voorbeeld is onze samenwerking met Waterschap Brabantse Delta. Wij geven al een geruime tijd loopbaancoaching bij hen op locatie. Wat dat de medewerkers en de organisatie brengt, lees je hier.   

HR-agendapunt 3: het voorkomen van verzuim  

In Nederland beweegt 55% van de mensen te weinig, kampt ruim 50% met overgewicht, heeft 13% burn-outverschijnselen en gebruikt 6% antidepressiva en/of kalmeringsmiddelen. Vitaliteit, ook op de werkvloer, is allang geen trend meer maar een noodzaak.  

Wij werken daarom samen met VitalFacts. Door de inzet van technologie in combinatie met coaching helpen wij medewerkers met de eerste stap naar duurzame verandering. Benieuwd hoe dit precies in zijn werk gaat?   

HR-agendapunt 4: de mogelijkheden van interne mobiliteit  

Zeg eens eerlijk, houdt jouw organisatie nog vaak de boot af als het gaat om interne mobiliteit? Vrees je dat dit het vacatureprobleem simpelweg verplaatst naar andere functies? In onze longread weerleggen we deze gedachten en gaan we in op de voordelen die interne mobiliteit heeft te bieden. Alvast een preview van de voordelen: 

  • Invullen van een vacature 
  • Houd je medewerker(s) geboeid 
  • Verhoog het werkgeluk 
  • Ontwikkeling van talent 
  • Besparen van kosten 
  • Een hogere medewerkerstevredenheid én een betere fit 

Ontdek het potentieel van je eigen medewerkers, ook wanneer er helemaal geen vacatures openstaan! 

En, zet jij deze uitdagingen op jouw HR-planning voor 2024? Wij helpen je graag bij het ontdekken van de mogelijkheden waarin de focus op het welzijn en de ontwikkeling van jouw team centraal staan. 

Zo boei, bind en behoud je jouw medewerkers! 

In Nederland beweegt 55% van de mensen te weinig, kampt ruim 50% met overgewicht, heeft 13% burn-outverschijnselen en gebruikt 6% antidepressiva en/of kalmeringsmiddelen. Vitaliteit, ook op de werkvloer, is allang geen trend meer maar een noodzaak. Daarom werkt Menea samen met VitalFacts. Door de inzet van technologie in combinatie met coaching helpen wij medewerkers met de eerste stap naar duurzame verandering. Benieuwd hoe dit precies in zijn werk gaat? Lees dan vooral verder! 

Zeker in tijden waarin het lastig is om langdurig zieke collega’s op een korte termijn te vervangen, zou vitaliteit steeds hoger op de agenda moeten komen te staan. Daarnaast wil je natuurlijk voorkomen dat een medewerker ziek wordt. Op naar een vitale organisatie. 

Maar wat verstaan we precies onder vitaliteit? 

Letterlijk betekent vitaliteit ‘levensenergie’, de kracht die ons in staat stelt om vol energie en levenslust te zijn. Simpel gezegd: wat geeft je een sprankel in je ogen? Waarvoor kom je ’s ochtends met plezier je bed uit? Vitaliteit heeft te maken met zowel de geestelijke als lichamelijke gesteldheid van een persoon, wat bijdraagt aan de energie die we in het leven steken. Eén belangrijke factor die hieraan bijdraagt, is onze levensstijl. 

Dit bereik je met vitale medewerkers 

Vitaliteit leidt niet alleen tot meer energie en een hogere productiviteit, maar ook tot een diepere betrokkenheid en bevlogenheid. Bovendien heeft het een positief effect op het verminderen van ziekteverzuim. 

Gun jij het jouw medewerkers om te onderzoeken waar het beter kan? 

Stel: je geeft één of meerdere medewerkers de kans om mee te doen aan ons vitaliteitsprogramma, wat staat er dan op het programma? Om te beginnen: verandering van gedrag gebeurt zelden van de ene op de andere dag, maar meestal stap voor stap.  

Bewustwording 

Als het gaat om duurzame verandering in vitaliteit, begint het met bewustwording. En dat is precies waar Vitality Profile in beeld komt. Het is dé tool waarmee we persoonlijke vitaliteitsprofielen voor medewerkers kunnen creëren. 

Activity trackers en vragenlijsten 

Dankzij een combinatie van gegevens uit activity trackers – die patronen en gewoonten met betrekking tot slaap, beweging en hartslag analyseren – en kwalitatieve vragenlijsten over vitaliteit en levensstijl, bieden wij medewerkers inzicht in en bewustwording over hun persoonlijke vitaliteit.  

Lichaamsbeweging, roken, slaappatronen, voeding, alcohol- en drugsgebruik zijn allemaal elementen die grotendeels bepalen hoe vitaal iemand is. En: uiteraard zijn deze gegevens alleen beschikbaar voor de medewerker en de coach in kwestie.  

Concrete handvatten  

Op basis van deze verzamelde gegevens en de gesprekken biedt de coach concrete handvatten om gedrag en mindset te veranderen. Dit maakt het vitaliteitsprogramma een uniek instrument waarmee coaches effectieve gesprekken kunnen voeren en duurzame verandering kunnen bewerkstelligen. Vitaliteitscoaching is dan ook een essentieel onderdeel van ons vitaliteitsprogramma, omdat het jouw medewerkers helpt de doelstellingen te behalen. 

VitalFacts en Menea: dit zijn de algemene resultaten  

Twee van de drie deelnemers geeft aan gedurende het programma een duurzame verandering in hun leefstijl te hebben bereikt en zich vitaler te voelen. Persoonlijke doelen variëren van: het willen hebben van meer energie, beter slapen, minder stress ervaren, tot en met afvallen of een betere werk-privé balans. En als we naar de cijfers kijken?  

Benieuwd naar de mogelijkheden? Neem contact met ons op! 

Onze coachee vertelt over haar coachingstraject bij Menea 

In deze case zoomen we in op de carrièreswitch van Amira*, een inspirerende vrouw die een opmerkelijke carrièreswitch heeft gemaakt van de financiële sector naar de zorg. Amira deelt haar ervaringen over haar coachingstraject én de stappen die ze heeft ondernomen om haar passie na te jagen.  

Amira begon haar carrière als trainee bij een grote financiële instelling. Maar na achttien jaar in verschillende functies gewerkt te hebben, begon ze te beseffen dat ze iets anders wilde. “Ik voelde de drang om mijn horizon te verbreden en te verkennen wat er buiten de financiële wereld te ontdekken was. Ik wist alleen nog niet precies wat dat ‘iets anders’ dan precies was.”  

Een herontdekte jeugddroom 

De vader van Amira was dierenarts. “In mijn vroege tienerjaren dacht ik: dat wil ik later ook worden, maar dan met mensen.” Toen het keuzemoment van studierichtingen dichterbij kwam, koos ze er toch voor om iets anders te doen. “Ik was ook goed in wiskunde en de keuze om chirurg te worden stond op dat moment te ver van me af.” Maar hierop terugkijkend: een functie in de zorg heeft Amira altijd aangesproken, dus besloot ze om de zorgsector te onderzoeken.  

Op verkenning met loopbaancoach Yvonne 

“Ik vroeg me wel af hoe mijn achtergrond in de financiële dienstverlening zou passen bij deze – voor mij – nieuwe sector.” Met de begeleiding van loopbaancoach Yvonne Muris begon Amira stap voor stap te onderzoeken welke mogelijkheden er wél waren.  

“Ik werd aangemoedigd om de tijd te nemen; verschillende sectoren binnen de zorg te onderzoeken, zoals gehandicaptenzorg, ouderenzorg en jeugdzorg. Ik voerde gesprekken met mensen die al werkzaam waren in deze sectoren om een beter beeld te krijgen van de dagelijkse gang van zaken en de vereisten van de functies. Heel fijn dat ik gebruik kon maken van het uitgebreide netwerk dat Menea heeft.” 

Een functie in het ziekenhuis blijkt haar op het lijf geschreven 

Hoewel Amira’s keuze voor de zorgsector verrassend was voor haar omgeving, was ze vastberaden om de verkenning van deze nieuwe weg voort te zetten. “Na verschillende meeloopdagen, stages en introducties kwam ik tot de conclusie dat een functie in een ziekenhuis het beste bij mij zou passen. Ik ontdekte dat er veel raakvlakken waren tussen mijn ervaring bij de bank en de dynamische omgeving van een ziekenhuis.”  

Met de dag enthousiaster om de overstap naar de zorg te maken  

Elk gesprek en elke ontmoeting bevestigde Amira’s enthousiasme en overtuiging om de overstap naar de zorgsector te maken. Ze voelde dat ze iets waardevols te bieden had en was vastbesloten om haar passie te volgen.  

Met een positieve mindset en de steun van loopbaancoach Yvonne zette Amira de volgende – meest spannende – stap in haar carrière. Ze werkt sinds kort als manager van het operatiecomplex van drie verschillende ziekenhuizen en ze heeft het ontzettend naar haar zin.  

Dit neemt Amira mee uit het coachingstraject 

“Ontdekken door te doen. Ik heb geleerd dat ik meer naar mijn gevoel en intuïtie moet luisteren.” Ze erkent dat intuïtie altijd belangrijk is en dat je door te doen ontdekt of iets bij je past. Ook benadrukt Amira het belang van denken in kansen en het overwegen van wat er wél mogelijk is.  

Een coachingstraject bij Menea: maatwerk en de juiste persoonlijke ondersteuning 

“De coaches van Menea zijn serieuze en volwaardige sparringpartners, die actief met me mee hebben gedacht.” Ze waardeert het professionele advies en de inzet van het netwerk van Menea om haar te helpen bij het ontdekken van nieuwe mogelijkheden. 

Als laatste vertelt Amira over de maatwerkbenadering van Menea en het vermogen van het team om écht persoonlijk contact te leggen met kandidaten. “Zelfs wanneer ik twijfels had of de zoektocht naar mijn droombaan te langzaam verliep, heeft Yvonne dit in perspectief geplaatst en mij gerustgesteld en gemotiveerd om mijn hart te volgen, op het juiste tempo.”  

Vanwege privacyredenen gebruiken wij de gefingeerde naam Amira in dit verhaal. 

We vragen aan Jelle wat er op HR-gebied bij het waterschap Brabantse Delta speelt. Hij vertelt er het volgende over: “De focus ligt nu onder andere op strategische personeelsplanning. Een vraag die voorbijkomt: hoe zet je zo effectief mogelijk je personeel in om de doelstellingen van de organisatie te behalen? We vinden het belangrijk dat onze medewerkers werk doen dat ze leuk en uitdagend vinden en waarbij ze maatschappelijk betrokken zijn.” 

Jelle vervolgt: “Daarnaast stimuleren we ontwikkeling en willen we medewerkers helpen om na te denken over wat ze écht nodig hebben om meer werkplezier te ervaren. Onze leidinggevenden zijn hierin erg belangrijk en mobiliteit speelt een grote rol. Om onze medewerkers en leidinggevenden te ondersteunen, zetten we onder andere loopbaancoaching in. Binnen het waterschap was het verzuim erg hoog, maar in 2022 hebben we als organisatie een mooie stap gezet in het terugdringen hiervan.”  

Loopbaancoaching voor meer voldoening en werkplezier  

Waterschap Brabantse Delta en Menea werken inmiddels ruim een jaar samen op het gebied van loopbaancoaching. “We werken al langer samen met Menea als het om een re-integratie van medewerkers bij een andere werkgever (2e spoor) gaat. Het project rondom loopbaancoaching is voortgekomen uit de behoefte om intensief te werken aan duurzame inzetbaarheid en werkgeluk. Ook het voorkomen van uitval en ongewenste uitstroom hangt hier natuurlijk nauw mee samen.” 

Win-winsituatie voor medewerker én organisatie 

Loopbaanbegeleiding heeft meerdere positieve effecten: als medewerkers worden ondersteund en begeleid in het behalen van hun doelen, dan zijn ze veel meer betrokken en voelen zij zich meer verbonden met de organisatie. Daarnaast komt een medewerker die loopbaanbegeleiding krijgt sterker in zijn of haar schoenen te staan, wat weer de inzetbaarheid vergroot. Dit was dan ook de aanleiding voor waterschap Brabantse Delta om de samenwerking te verdiepen.  

Jelle: “We hebben met Menea gekeken naar alle vraagstukken die binnen onze organisatie spelen, bijvoorbeeld de krappe arbeidsmarkt. Het wordt daarbij steeds belangrijker om het potentieel binnen onze eigen organisatie goed te benutten. We hebben meer oog voor de talenten van onze mensen die ook de behoefte hebben om zich verder te ontwikkelen. Wij willen hen behouden en tegelijkertijd kunnen bijdragen aan hun persoonlijke groei. Om aan die behoefte te voldoen is het inzetten van loopbaancoaching een win-winsituatie.” 

Medewerkers kunnen alles kwijt bij een loopbaancoach 

Met regelmaat zijn de loopbaancoaches bij het waterschap aanwezig op kantoor. “Medewerkers kunnen zich inschrijven voor een intakegesprek. Vanuit een vooraf bedachte hulpvraag wordt bepaald of ze direct geholpen kunnen worden, of dat er een uitgebreider traject moet worden ingezet in samenwerking met de leidinggevende van de betreffende medewerker. Medewerkers kunnen met elke vraag snel (anoniem) terecht. We hebben afgesproken om hier zeker nog een half jaar mee door te gaan; daarna evalueren we de samenwerking,” aldus Jelle. 

Wat levert investeren in loopbaanadvies je als werkgever op? 

Inmiddels zijn er al een aantal dagen geweest waarop verschillende loopbaancoaches aanwezig waren op kantoor, hoe is dit verlopen? “We zien dat telkens meer medewerkers zich aanmelden; dat is een positieve ontwikkeling. Loopbaancoaching kan natuurlijk ook zorgen dat medewerkers erachter komen dat hun huidige baan niet goed (meer) bij hen past. Binnen de organisatie zat daar wat zorg, maar Menea heeft deze zorg weg kunnen nemen. De positieve insteek van de gesprekken zorgt er juist voor dat kansen en mogelijkheden binnen de organisatie worden gezien en benut. Ik denk dat zowel onze medewerkers als de organisatie van loopbaancoaching in de toekomst veel vruchten zullen plukken.”